Dircom innova en su comunicación interna implantando ComInCorp

• ComInCorp, líder español en aplicaciones para mejorar la comunicación interna en organizaciones, ha sido seleccionado por Dircom para la comunicación interna de sus asociados.

• ComInCorp es un innovador medio privado de comunicación social en tiempo real para una organización de nuestros tiempos.

Dircom, la Asociación de Directivos de Comunicación, sigue apostando por el Social Media, la comunicación online y la innovación para mejorar su comunicación interna, es decir, la comunicación con sus socios y entre ellos. Para ello han implantado ComInCorp, el innovador servicio privado de microblogging para empresas desarrollado por ExpanSoft.
Gracias a ComInCorp, los socios de Dircom podrán estar permanentemente comunicados mediante mensajes cortos de hasta 160 caracteres y con la posibilidad de adjuntar archivos, estando al tanto de todo lo que ocurre en la organización y participando al aportar su conocimiento y contenido. Podrán acceder desde la Web de Dircom, desde su espacio en ComInCorp o desde la Web móvil.
ComInCorp nació hace más de un año como un servicio de microblogging privado, colaborativo, sencillo y dinámico que mejora la comunicación interna de una empresa o cualquier tipo de organización. Mediante mensajes cortos de hasta 160 caracteres y con la posibilidad de adjuntar archivos, y separar la información por departamentos o proyectos, los usuarios pueden estar al tanto de todo lo que ocurre en su organización y participar aportando su conocimiento, aumentando la productividad y otorgando valor añadido a la imagen de marca interna.
Por su parte, Sebastián Cebrián, Director General de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha manifestado la extraordinaria importancia que esa entidad concede a la plataforma tecnológica de ComInCorp. “Contar con este sistema como una nueva herramienta de colaboración y comunicación entre nuestros socios va a revolucionar nuestra Comunicación Interna. Es, sin duda, uno de los ingredientes esenciales de todo nuestro planteamiento de Red Social Dircom, y estoy convencido de que poco a poco se irá convirtiendo en un mecanismo habitual de relación entre nuestros ochocientos socios”, ha afirmado.
El Director de ExpanSoft, José Luis Fernández Frontelo, ha destacado “para nosotros es todo un éxito que Dircom haya apostado por ComInCorp como herramienta para mejorar su comunicación interna, ya que es la Asociación que engloba a los Directores de Comunicación que son quienes tienen que abanderar esta tecnología en sus organizaciones. Estamos muy agradecidos a Dircom por su elección.”

Acerca de ComInCorp
ComInCorp está desarrollado como un producto modular configurable dependiendo de las necesidades de la compañía, pudiendo usarse desde la web, desde la aplicación para smartphones con posibilidad de geolocalización o desde la versión portable, que se puede integrar en cualquier aplicación web. Además, permite almacenar las comunicaciones por departamentos y proyectos privados, protegidos o públicos, adjuntar archivos, visionar y comentar vídeos corporativos e incluso enviar mensajes a redes externas como Twitter o Picotea.com, extrapolables a Facebook o Linkedin, convirtiéndose así en una plataforma que gestiona también la comunicación externa. Una herramienta 2.0 al alcance de una organización con vocación 2.0.

La importancia de los líderes “evangelizadores” para mejorar la comunicación interna

Una de las lecciones más importantes que hemos aprendido en nuestra experiencia implantando ComInCorp es la importancia de los líderes en cada proyecto de mejora de comunicación interna.

Una de nuestras premisas es que un microblogging para empresas es sólo una herramienta, pero debe estar integrada dentro de un proyecto de mejora de comunicación interna. Es un medio para mejorar la comunicación, pero no un fin. El fin es mejorar la comunicación interna y para ello se deben establecer los mecanismos necesarios, siendo una parte muy importante los líderes.

¿Y quiénes son los líderes?, claramente no es el equipo directivo al que ya se le presupone la motivación suficiente para usar de manera correcta la herramienta, se trata generalmente de mandos intermedios que tienen varias funciones en el proyecto:

• Formación.- El microblogging es un sistema muy sencillo de utilizar, pero siempre pueden surgir dudas de funcionamiento para las cuales el líder debe apoyar al resto.
• Ejemplo y dinamización.- Los líderes deben dar ejemplo en el correcto uso de la plataforma y dinamizarla aportando contenidos útiles para que el resto lo tomen como ejemplo.
• Motivación.- Una de las funciones principales es la motivación al resto de sus compañeros para usar la herramienta.

Todas estas funciones forman parte de lo que nosotros llamamos evangelización. El líder debe explicar cuando y como usar la plataforma, dejando claro que valor aporta a la operativa diaria, la mejora de la comunicación a plazo inmediato y la gestión del conocimiento a medio y largo plazo.

Es sencillo, siempre decimos que una herramienta social interna como una red de microblogging, no viene a sustituir otros medios como el e-mail, chat o teléfono, es un complemento más que aporta valor y que disminuirá el número de comunicaciones por el resto de medios sin hacerlos desaparecer. El emisor de un mensaje debe conocer los diferentes medios de los que dispone para publicarlo y elegir el más adecuado dependiendo del tipo de mensaje a enviar.

Esto es lo que tienen que hacer los líderes, “evangelizar”.

¿Y cuál es el perfil de estos líderes?. Preferiblemente deben estar familiarizados con herramientas 2.0 aunque sea en su tiempo libre, estar de acuerdo con los objetivos del proyecto de mejora de comunicación interna, ser proactivos y sobre todo ser líderes.

Microblogging ‘versus’ correo electrónico

¿Quién diría hace 20 años que el correo electrónico se convertiría en una de las herramientas más útiles, rápidas y efectivas de comunicación personal y profesional? Cada segundo se envían más tres millones de e-mails en todo el mundo desde cuentas domésticas y privadas, siendo el mejor recurso y competencia del correo tradicional gracias a su inmediatez en el intercambio de información y archivos adjuntos.

Es el triunfo de la tecnología puesto a disposición de la calidad en los procesos productivos; una de las mejoras más impactantes en el ámbito corporativo y que ha supuesto una revolución gracias a los cambios de mentalidad en compañías de todo el mundo. En esta clave reside su éxito: en la voluntad de adaptarse y prosperar aceptando las virtudes de un nuevo medio más dinámico, más ágil, sobre el soporte estrella de las últimas décadas, Internet.

Alrededor de la red de redes surgen realidades cambiantes a una velocidad de vértigo, como es el caso de los microbloggings, aplicaciones web para emitir mensajes cortos de entre 140 y 160 caracteres que facilitan la comunicación inmediata entre sus usuarios. Como ejemplo tenemos a la más famosa, Twitter, o su principal competencia en España, Picotea.com. Su uso se ha generalizado hasta tal punto que las empresas han visto en estas herramientas un filón para sus procesos de trabajo, aplicándolas como vías para mejorar la comunicación entre sus empleados. La cuestión es que deben dejar de ser mensajes públicos dadas las condiciones privadas de cualquier empresa.

Bajo esta filosofía, nacen los microbloggings corporativos que, siguiendo la línea de los públicos, almacenan todas las conversaciones, pasando éstas a formar parte del conocimiento de la organización. El uso de herramientas 2.0 para mejorar la comunicación interna reporta muchos beneficios a una empresa, la mayoría de ellos intangibles en un primer momento, pero factibles a medio plazo, tal y como ocurrió en su momento con el e-mail:

–          Mayor productividad.

–          Mejor imagen de marca interna.

–          Mayor transparencia.

–          Mayor compromiso con la organización.

–          Menor pérdida del Know-How de la organización.

De este modo, se contrarrestan los principales inconvenientes derivados del uso del correo electrónico, como la recepción de correos no solicitados, normalmente de publicidad engañosa y en grandes cantidades, remitentes con dirección falsa o casos de suplantación de identidad, y otros problemas que afectan a la seguridad y veracidad como los virus informáticos. Pero sobre todo uno de sus mayores obstáculos: el que la información recibida queda guardada núnicamente en el buzón del destinatario y no está disponible para otros usuarios, al contrario que en el microblogging.

Según las consultoras independientes Gartner y The Cocktail Analysis, el microblogging es la herramienta del presente y futuro en la comunicación interna, tanto que auguran que, en 2011, sustituirá el uso del e-mail en al menos un 20%. Permiten la comunicación instantánea entre los usuarios en cualquier momento y desde cualquier lugar, erigiéndose como las herramientas 2.0 imprescindibles para organizaciones 2.0.

El microblogging no viene a sustituir al e-mail en la comunicación interna, sino a complementarlo. Las personas de la organización deben tener a su disposición un amplio abanico de posibilidades a la hora de comunicar internamente, dependiendo del tipo de mensaje que quieren emitir. De este modo, la “evangelización” corporativa para el uso del microblogging interno consistirá principalmente en que cada recurso reconozca el tipo de mensaje adecuado para el microblogging y el correo electrónico.

II Seminario gratuito de comunicación interna corporativa

Estamos organizando la segunda edición del Seminario gratuito de comunicación corporativa que tanto éxito obtuvo en el mes de julio. Muchos nos habéis preguntando cuándo… y ahora es el momento de ponernos en marcha de nuevo.

Las ponencias versan sobre comunicación interna en las empresas y cómo mejorarla en todos sus ámbitos gracias a la incorporación de las nuevas herramientas 2.0 a las disciplinas de trabajo. Un concepto de empresa 2.0 adaptada a los nuevos tiempos. ¿Te apuntas? Tienes hasta el día 1 de octubre para confirmar tu asistencia. ¡Nos vemos!

El oro que reluce (en comunicación interna)

Cada vez son más las empresas que difunden entre los medios de comunicación el mensaje del valor inherente a sus recursos humanos, dirigiéndose no sólo a la sociedad en general sino también a sus empleados en particular. Enarbolan la bandera, a diestra y siniestra, de la importancia de la especialización en el empowerment, es decir, en delegar poder y autoridad en sus subordinados confiriéndoles el sentimiento de que no sólo pertenecen a una organización concreta, sino que componen sus cimientos. “Investors in People” es otra de las credenciales que luchan por tener entre sus títulos; o el ser reconocidas en la lista de “las mejores empresas para trabajar”. Las grandes empresas están invirtiendo cada día más en “Employer Branding” para atraer y retener talento, pero asimismo trasmitir una comunicación externa orientada a unos criterios de márketing estratégico.

En definitiva, identificarse públicamente como organizaciones planas, poco jerarquizadas y con una comunicación interna transversal, se traduce en un sello de distinción empresarial. Estas prácticas comienzan a liderar la filosofía empresarial en países avanzados donde se ha incorporado las técnicas de business intelligence, borrando paulatinamente las consecuencias negativas de entornos con doctrinas tradicionales. La razón es obvia. La comunicación interna es un valor estratégico imprescindible en procesos de calidad que se precien por su capacidad de fortalecer y fomentar el trabajo en equipo, la cohesión y la imagen de marca desde dentro de la organización.

La teoría es espléndida y cada una de estas apuestas no es sólo altamente loable, sino primordial en cualquier empresas que apueste por la excelencia, ya que sólo desde el rediseño organizacional y el determinante impulso de la comunicación interna se está preparado para afrontar nuevos retos profesionales. Sin embargo, la realidad es bien distinta en la mayor parte de los casos. A pesar de que todo indica el aumento de las tendencias pro comunicación interna, las empresas españolas aún tienen un largo camino por recorrer para que los objetivos globales corporativos sean tomados como individuales por los recursos humanos, para que esa visión de cohesión sea la percepción no sólo de la empresa, sino también de los empleados.

El problema surge cuando más que una estratégica de comunicación interna es, más bien, un requisito más para aparecer en los listados de ”Great Places to Work”.

Una organización no puede perder de vista que el flujo ágil y transparente de la comunicación empresarial crea motivación y sentido de la responsabilidad en el trabajador y, con ella, la unidad como empresa, la idea de trabajo en equipo y, sobre todo, el hilo conductor de la motivación y el compromiso de los recursos humanos. Ante esto, poco más se puede decir. Eliminar la verticalidad, hablar el mismo idioma que sus recursos y lograr una verdadera sinergia corporativa sólo está en manos (y en la voluntad) de las direcciones empresariales.

En la actualidad, disponemos de gran variedad de herramientas de comunicación interna como ComInCorp pero, si éstas no van acompañadas de una integración completa en la filosofía corporativa de los altos cargos de las organizaciones, quedan en agua de borrajas, desperdiciando en muchas ocasiones el buen hacer de los equipos de comunicación.

Seminario sobre herramientas 2.0 para mejorar la comunicación interna

El próximo miércoles 14 de Julio impartiremos un seminario gratuito sobre herramientas 2.0 para mejorar la comunicación interna. En este seminario hablaremos de la importancia de la comunicación interna, sobre todo en tiempos de crisis, y de cómo mejorarla por medio de aplicaciones colaborativas como ComInCorp.

Este seminario va dirigido principalmente a profesionales de la comunicación y los recursos humanos. A continuación está la invitación al evento, si estáis interesad@s en asistir es necesaria confirmación.

Lanzamiento de ComInCorp, microblogging privado para organizaciones

El pasado 29 de Junio lanzamos definitivamente ComInCorp, el servicio de microblogging privado para empresas y organizaciones. ComInCorp es una herramienta 2.0 para mejorar la comunicación interna, así como la gestión del conocimiento de la organización. Con ComInCorp llevamos a la organización un lenguaje común utilizado fuera de ella por gran parte de sus recursos, social media.

El público objetivo de ComInCorp se compone de empresas, Administraciones e Instituciones educativas que necesiten una herramienta de comunicación que permita que sus miembros se comuniquen entre sí en cualquier momento y desde cualquier lugar, quedando almacenadas todas las comunicaciones y pasando a formar parte de la gestión del conocimiento de la entidad.

ComInCorp es un servicio Web 2.0 modular  y adaptable a las características de cualquier organización. Se compone de 3 módulos funcionales, de los que sólo el módulo base es obligatorio en cualquier configuración:

• Base.- Todo lo necesario para la comunicación interna en una organización mediante microblogging. Este módulo es obligatorio en cualquier configuración.
• Super-Admin.- Permite configurar todos los detalles de funcionamiento de la aplicación en la organización, pudiendo crear los usuarios desde ficheros externos y asignando permisos para usar funcionalidades o establecer los seguimientos entre usuarios. Con un módulo de estadísticas de uso integrado.
• Multimedia.- Módulo para poder integrar y comentar vídeo corporativo y fuentes RSS con información.

Lo que comercializamos con ComInCorp son los servicios asociados al uso de la herramienta, cuyo precio dependerá de la configuración funcional seleccionada y del número de usuarios, tal y como se explica en nuestra política de precios. Los servicios incluidos son los siguientes:

• Mantenimiento.- Soporte telefónico, alojamiento y salvaguarda de datos.
• BDD y subdominio propios.- Cada organización, al contratar ComInCorp recibirá su propio subdominio asociado a su aplicación. Su aplicación tendrá una Base de datos propia y los datos serán de su propiedad.

Por otro lado tendremos los servicios de implantación. Para mejorar la comunicación interna de una organización, no basta con tener una herramienta 2.0 como ComInCorp, es necesario diseñar un proyecto completo de mejora de la comunicación interna en la organización. Estos servicios se ofrecerán de manera personalizada por organización dependiendo de su estructura.

ComInCorp es un medio que permite mejorar la comunicación interna, pero debe formar parte de un proyecto completo de mejora. Por este motivo hemos elegido crear un programa de Partners para la distribución y la prestación de los servicios de implantación de ComInCorp. Partners expertos en comunicación interna, es decir, empresas consultoras de comunicación o de recursos humanos.

Seguiremos hablando sobre la evolución de ComInCorp, a continuación unos enlaces donde podéis encontrar más información:

Web de ComInCorp

Vídeo demostrativo ComInCorp

Presentación de ComInCorp

ComInCorp Sandbox

¿Por qué mejorar la comunicación interna en organizaciones?

La comunicación interna es uno de los principales problemas en organizaciones a partir de 20 recursos o incluso menores pero con varias localizaciones. Este problema se agrava exponencialmente con el número de recursos.
Como en cualquier acción de mejora de un proceso, lo primero que la organización debe plantearse es el objetivo final de esa acción. El objetivo final es mejorar la comunicación interna, pero ese objetivo global debe tener unos sub-objetivos más concretos, por ejemplo:

• Mejorar la comunicación horizontal.

• Mejorar la comunicación vertical.

• Mejorar la comunicación inter-departamental.

• Mejorar la comunicación entre usuarios de distintas localizaciones.

Estos objetivos, también deben marcar unos resultados esperados de manera concreta. El resultado directo global esperado es la mejora de la comunicación interna, pero también conllevará unos resultados indirectos muy interesantes para la organización:

• Mayor grado de compromiso por parte del usuario interno.

• Mejora de la percepción de pertenencia y de comunidad interna.

• Fortalecimiento de la percepción de marca interna en la organización.

• Mejora de la productividad.

• Mayor eficiencia en los procesos.

• Mejora de la información interna de los recursos sobre lo que ocurre dentro de la organización.

• Mejora de la retención del conocimiento interno. Al almacenar las comunicaciones internas pasan a formar parte del conocimiento de la organización.

Para solucionar el problema de la comunicación interna y conseguir resultados como los expuestos anteriormente, una de las grandes posibilidades es utilizar herramientas de comunicación 2.0, algo sobre lo que hablaremos en próximas entradas en este blog.

Estrenando el blog de ComInCorp

Hoy estrenamos este espacio en el que compartiremos información sobre comunicación interna 2.0. Somos los creadores de ComInCorp, un servicio privado de microblogging para empresas, organizaciones e Instituciones educativas.

Hablaremos sobre ComInCorp y procesos que ayuden a mejorar la comunicación interna en las organizaciones.

Intentaremos actualizar el  blog habitualmente y con temas interesantes.